SILVIALTB 14/11/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Attente RDV retrait carte de séjour 10 ans

Bonjour,
J’ai effectué ma demande de carte de séjour 10 ans dont la décision a été validée en date du 18/07/2023 avec une attestation de décision favorable, mais depuis aucun SMS pour récupérer mon titre. De plus, malgré mes nombreux mails avec les réponses (titre en cours de fabrication) et un courrier en AR restant sans réponse, je suis toujours dans l’attente de mon titre. Je dois voyager en décembre en Amérique latine et je suis inquiète lors de mon retour au passage à la douane.
Que dois-je faire?
Bien cordialement.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour l'attente liée à l'obtention de votre carte de séjour. Il arrive que certains délais de fabrication soient allongés, surtout durant des périodes d'affluence. 

Nous vous encourageons à consulter régulièrement le site internet dédié pour connaître l'avancement de votre dossier. Pour obtenir des renseignements complémentaires, vous pouvez contacter la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28 du lundi au vendredi, de 8h30 à 11h30, ou envoyer un mail à pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr. 

Votre préoccupation pour votre voyage est compréhensible, et en contactant ces services, vous pourrez obtenir une aide adaptée à votre situation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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