Bonjour Sdel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que vous avez eu des difficultés lors de votre pré-demande de carte d’identité.
Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.
Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.
Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.
Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
Pour information, la pré-demande n’est pas obligatoire et sert uniquement à gagner du temps au guichet de la mairie.
Vous pouvez effectuer votre demande en remplissant un formulaire CERFA disponible en mairie.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 14/11/2025
