Retrait carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir attendu près de deux mois des nouvelles de ma demande de carte d'identité, j'ai fini par trouver sur le site internet du consulat de Genève, non sans mal et sans recherches (onglet "Votre consulat à Genève" et non "En cas d'urgence et de difficultés", option "Coordonnées et plan d'accès", lien vers "France consulaire"), un numéro de téléphone et un être humain qui a fait le nécessaire.
Selon le consulat, l'avis de retrait m'aurait été envoyé par courriel à une adresse qui est bien la mienne. Ce courriel, s'il a bien été envoyé sans erreur d'adressage, ne m'est jamais parvenu ni dans ma boîte de réception ni dans celle des indésirables (spams).
Quelle que soit la cause de cet incident, il me semble que l'indication d'un moyen de contact téléphonique avec une personne humaine devrait être plus clairement et immédiatement identifiable et figurer sur la première page du site.
À mettre à l'agenda d'une révision du site à l'occasion de sa mise en conformité ?