Une médiation CAF sans dialogue

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà des mois qu'une bataille administrative s'est engagée pour moi, contre la CAF... Après plusieurs erreurs de leur fait, détectées par votre narratrice, reconnues par plusieurs salariés de différents services CAF et écrites dans plusieurs échanges, j'ai quand même une dette colossale...
Je saisis donc le médiateur. Un médiateur, qu'est-ce que c'est ?
Une personne qui échange avec les deux parties afin de trouver un accord convenant aux deux parties... mais pas à la CAF 😁. Non, celui de la CAF lit vos 3000 caractères saisis sur votre demande, prend les infos erronées de votre dossier et rend sa décision par courrier, et oui, la même que celle de la CAF...
Un médiateur doit être neutre et impartial et surtout à l'écoute des deux parties. C'est une sacré fumisterie qui enfonce les personnes en précarité vers encore plus de précarité.
Je ne compte pas rester dans les aides sociales, c'est même la première fois que j'en touche.
Donc j'attends le retour de la commission, environ 5 mois hein, la réponse sera sûrement la même que les autres, puisque ça reste la CAF. Il me reste quoi, le tribunal ? Bien, eux au moins ne travaillent pas à la CAF.
Total de la perte de temps à ce jour : 9 mois... à méditer !!!

Galou le 14/11/2025 à 31150 Lespinasse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Galou,

Le médiateur de la Caf est effectivement neutre et impartial mais n’a pas d’obligation de résultat. Son action peut déboucher sur la confirmation de la première réponse apportée par les services. 
Si votre dossier est régularisé à la suite de l’intervention du médiateur, cela peut se traduire par le versement d’un rappel, mais également par la détection d’une dette. 
En effet, le médiateur est le garant du juste droit et de la bonne application de la règlementation.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

Galou n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?