Mécontentement CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends mon argent depuis début fevrier 2022. Aujourd'hui j'ai appelé ma banque qui me dit que c'est pas normal car j'ai reçue tous mais paiement depuis l'ouverture de mons conte. On m'a demandé un rib papier que j'ai fourni mais malgré tout rien à ce jour est j'ai des paiements en attente est ça urge. Pourquoi avoir changer le Iban alors que vous l'aviez déjà ?

Mimidu72 le 10/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services.

Nous sommes désolés de ces dysfonctionnements et nous comprenons votre insatisfaction.

Lorsque vous changez de coordonnées bancaires, vous n'avez pas à nous transmettre votre RIB, tout peut se faire depuis l'Espace Mon Compte sur caf.fr ou sur l'application mobile, sans envoi de documents. 

Nous vous conseillons de vérifier ou de modifier vos coordonnées bancaires en ligne afin de régulariser votre situation et vos paiements aussi rapidement que possible. 

Vous pouvez également joindre un conseiller au 3230 afin de vous assurer que votre dossier est bien à jour. 

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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