Bonjour Monsieur
Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.
Le caf.fr est en cours de refonte afin de faciliter et simplifier l’accès à l’information en tenant compte des retours des utilisateurs (ergonomie, navigation, fonctionnalités..).
La prise de rendez-vous avec les Caf se fait via www.caf.fr et il vous est proposé désormais des rendez-vous par téléphone pour vous éviter tout déplacement dans le cadre de la crise sanitaire.
Toutefois en raison d’une forte demande et de créneaux plus disponibles il peut être nécessaire de renouveler votre démarche.
Vous pouvez à tout moment actualiser votre situation familiale, professionnelle ou charge d’enfants par courriel ou par un autre canal à votre convenance sans attendre la prochaine déclaration trimestrielle.
Les déclarations concernent les revenus nécessaires au calcul de certaines prestations révisées tous les 3 mois et vous permettent si besoin de déclarer tout changement en même temps sans autre démarche.
En espérant que votre situation soit maintenant régularisée, nous restons à votre disposition
Cordialement,
Chantal, pour Caf des HAUTS-DE-SEINE
Date de la 1ère réponse 10/02/2022
