DYSFONCTIONNEMENT DU SITE ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
En vue du renouvellement de ma carte d'identité, j'ai voulu faire une pré-demande en ligne en date du 08 novembre.
J'ai saisi sans problème toutes les infos demandées.
Arrivé à la fin de la saisie j'ai validé mais j'ai eu le message:
"Une erreur est survenue"
Pendant 2 jours je me suis reconnecté plusieurs fois pour revenir sur ma demande enregistrée en tant que "Brouillon". Mais je n'ai plus accès, à chaque fois j'avais le même message ci-dessus.
J'ai voulu me faire aider par un conseiller. Dans les Contacts j'ai expliqué le problème. Mais quand j'ai envoyé mon message, j'ai eu à nouveau le même message d'erreur ci-dessus.
J'ai donc fini par aller à ma Mairie où on m'a fait remplir un formulaire papier. J'ai expliqué ma mésaventure sur le site de l'ANTS mais mon interlocutrice n'a pas compris non plus ce qui a pu se passer.
ACTUELLEMENT LE SITE ANTS NE FONCTIONNE DONC PAS POUR UN RENOUVELLEMENT DE CNI.
C'est regrettable car on nous encourage à faire une pré-demande, mais c'est mission impossible. J'ai perdu 2 jours à essayer auprès de l'ANTS alors qu'en Mairie sans pré-demande, le dossier a été validé en 20 MINUTES.
J'aurais aimé au moins obtenir une explication et savoir quelle erreur est survenue.
On pourrait tout de même nous donner un numéro de téléphone pour qu'on puisse s'expliquer avec un personnel compétent EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT INCOMPREHENSIBLE ET DURABLE.