Code certification non valide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons créé notre compte professionnel sur le site de l’ANTS. Un code d’authentification nous a bien été envoyé par courrier, mais celui-ci s’avère invalide.
Nous avons donc demandé l’envoi d’un nouveau code il y a une semaine, mais nous n’avons toujours rien reçu à ce jour.

Pouvez-vous nous indiquer comment vérifier si un nouveau code a bien été expédié, et quel est le délai moyen d’envoi de ce code ?

Par ailleurs, le numéro 3400 étant uniquement un serveur vocal, il nous est impossible de joindre directement un conseiller.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement.

Garage R le 15/11/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Garage R, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous éprouvez des difficultés à certifier votre compte pour personne morale.

Il est possible que des lettres ressemblent à des chiffres et inversement, c’est pourquoi nous vous invitons à réessayer et à mettre un « zéro » à la place d’un « o majuscule » ou l’inverse, ou bien mettre un « i majuscule » à la place d’un « L minuscule ».

Nous vous recommandons de patienter sans demander un nouveau code pour le moment car si votre code de certification est invalide c’est que probablement vous avez demandé un nouveau code avant la réception de celui-ci. En effet, toute nouvelle demande d'envoi annule automatiquement le code précédent, même si celui-ci n'a pas encore été reçu.

Si vous ne recevez pas votre courrier d'ici la semaine prochaine, veuillez solliciter l'envoi d'un nouveau code en vous connectant à la rubrique "Mes informations personnelles" sur votre compte.

De plus, si votre adresse postale est incorrecte, nous vous invitons à faire le nécessaire pour la corriger en vous rapprochant de l'INSEE.

Enfin, si le problème persiste malgré toutes ces recommandations, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant sur https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez réussi à valider votre code de certification.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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