Délai traitement garde alternée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à ma séparation, j'ai transmis le 15 septembre dernier à la CAF dans mon espace privé le CERFA concernant la demande de garde alternée de mes 2 enfants pour la mise à jour de ma prime d'activité.
Suite à mon appel téléphonique du 4 novembre dernier, j'apprends, car aucune information lorsque vous envoyez un message à part "que la demande sera traitée dans les meilleurs délais", que le délai est de 11 semaines (?)
Résultat, je suis à découvert car avec un petit salaire et le prix des loyer dans les Yvelines (je n'ai pris qu'un F2 car pas les moyens de plus, chambre réservée à mes 2 enfants et moi je dors sur le canapé) + toutes les charges afférentes (EDF, assurance voiture et logement + garderie + cantine des enfants + les courses.....)
Expliquez-moi ce délai hallucinant qui met dans la plus grande précarité des papas qui ne sont pas allocataire de la CAF.
Il y a peut être un manque de personnel, mais ce n'est pas à nous de subir ce fait.

Benji-78125 le 13/11/2025 à 78125 Gazeran

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches. Votre témoignage est important car il nous permet d’identifier ce qui peut être amélioré dans la qualité de nos services et de notre accompagnement.

Nos équipes font le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais et apporter des réponses claires aux allocataires. Vous pouvez consulter nos délais de traitement actualisés ici : CAF – Délais de traitement.

Si vous souhaitez faire le point sur votre situation ou obtenir des informations plus précises, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’un de nos accueils ou par téléphone via ce lien : CAF – Ma Caf – Contacter ma Caf.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Anaïs
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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