***Vote par Internet, Élections consulaires.

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système proposé fonctionne, mais pas « bien » :

- il utilise des codes qui mélangent lettres majuscules et minuscules, alors que s’il n’y avait pas de distinction, l’usage serait beaucoup plus facile, même avec des codes plus longs ;
- les codes devraient être coupés par un tiret tous les quatre ou cinq caractères pour faciliter la saisie ;
- l’envoi de codes par SMS ne fonctionne pas du tout pour moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Brésil

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le système d'authentification multifacteur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la saisie des codes et la réception de ceux-ci par SMS.

Pour faciliter l'utilisation des codes, nous prenons note de vos suggestions concernant l'absence de distinction entre majuscules et minuscules ainsi que le découpage en séquences plus courtes. Concernant les problèmes de réception par SMS, nous vous invitons à vérifier que votre numéro de téléphone est correctement enregistré et à envisager d'utiliser une application d'authentification alternative si l'option est disponible.

L'authentification multifacteur demeure une méthode essentielle pour renforcer la sécurité de vos comptes. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?