Demande Aide au Logement : IMPOSSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons créé un compte CAF (69) pour notre fille étudiante à Lyon cette année.
Nous avons commencé à saisir la demande d'aide au logement, et maintenant rien ne se passe, on est bloqué à l'étape 2.

Nous sommes allés à la CAF (26) de chez nous à Romans, la personne n'a rien pu faire.
Elle s'est rendu à la CAF Lyon 8e où elle habite, ils n'ont rien pu faire car elle n'avait pas de rendez-vous.
J'ai écrit des mails, fait le tchat... Rien en retour.

Notre demande n'est même pas validée...

Que faire pour avoir une réponse ?

Juju-26 le 12/11/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous comprenons l'importance de finaliser la demande d'aide au logement pour votre fille étudiante. Pour résoudre le blocage à l'étape 2, nous vous recommandons de vérifier si tous les documents requis, tels que l'attestation de loyer, ont bien été fournis et conformes. Il peut être utile de consulter la rubrique "Logement" sur le site de la CAF pour vous assurer du respect de chaque étape.

Vous pouvez également consulter la section "Aides et démarches" directement sur le site de la CAF, où des informations utiles sur la procédure sont disponibles. Vous pouvez également vous rendre sur le site d'accueil de Lyon 3 ou Villefranche qui assure un accueil inconditionnel ou bien prendre rendez-vous avec votre caf.

Nous vous remercions de votre patience et de votre détermination à améliorer cette situation.

Cordialement,
Marine, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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