Bonjour nyck,
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons que vous avez rencontré des obstacles pour réussir à faire vos démarches.
Vous nous faites part des dysfonctionnements rencontré lors de l’utilisation du code e-photo pour faire votre demande de permis de conduire.
A titre informatif, sachez que ce blocage est bien connu de nos services. Nos équipes techniques font le nécessaire pour que cela soit résolu rapidement.
En attendant, si votre code e-photo commence par le chiffre 1 : Merci de réessayer de saisir votre code e-photo en vous assurant que votre saisie est correcte.
Si votre code e-photo ne commence pas par le chiffre 1 : nous vous invitons à contacter le service photo signature numérique utilisé.
Sachez également qu’il est tout à fait possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo car effectivement le code e-photo est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée.
Enfin, si vous avez besoin d’aide, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que depuis vous ayez pu finaliser votre démarche de permis de conduire.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2025
