Réponse de vos services suite à la non-instruction de mon dossier de renouvellement de titre de séjour en Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ma réponse à votre réponse.
Tout d’abord merci de votre réponse.
Hélas, j’ai beaucoup de retour de l’Anef qui me reconfirme que mon dossier est parfaitement dans les mains du service instructeur, mais pas vu par l’instructeur en Hauts-de-Seine…
J’ai déjà appelé la préfecture, aucune prise de rdv possible et sur le site web de la préfecture c’est impossible aussi. La préfecture ne répond à aucun mail et recommandé. Vous m’avez donné l’adresse mail sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr , hélas trois mails envoyés, même avant votre réponse, je n’ai jamais eu la moindre réponse. La communication est impossible. Par contre je suis en CDI depuis trois ans et je vais perdre mon job car mon dossier n’est pas instruit. J’ai une fille de trois ans, loyer, factures.

Réponse du service (Préfecture des Hauts-de-Seine)
Bonjour,
Merci de nous avoir informés de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par ces retards de traitement. Actuellement, des problèmes techniques sur le site de l'ANEF impactent le traitement des demandes, ce qui a entraîné des délais plus longs et une absence de récépissés pour certains usagers.
Pour continuer à régulariser votre situation, nous vous suggérons de vérifier régulièrement votre compte ANEF pour toute mise à jour et vous pouvez également prendre contact par d'autres moyens avec la préfecture, par téléphone , par courriel ou en vous rendant en préfecture après avoir pris rendez-vous.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la préfecture en adressant en courriel l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr en précisant votre identité, votre numéro étranger, la nature, numéro et date de votre demande et votre adresse postale.
Nous comprenons l'importance de ce processus et apprécions votre patience et votre respect des procédures.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 03/11/2025