Pas de communication entre les différents services invalidité/créance/comptable
Ressenti de l'usager : Négatif
La suspension d'une pension d'invalidité par la CRAMIF devrait être signalée à l'usager en bénéficiant par un recommandé, mais ça n'est pas le cas. L'assuré reçoit un recommandé une fois qu'il est calculé un indu (de sommes que l'assuré a déjà utilisées pour essayer d'améliorer sa santé, mais ça ne semble intéresser personne). Il n'y a toujours pas de réponse du service médiation à quasiment un an de la demande, malgré une relance, le service médiation ayant pourtant lu que du fait de l'évolution du handicap, l'assuré a été licencié pour inaptitude.
Une fois que la totalité de l'indu a été prélevée, c'est là que l'assuré réalise qu'il n'y a aucune communication entre le service Invalidité , le service Comptable, et le service Créance. L'assuré reçoit bien un recommandé du service comptable avec la somme de l'indu corrigée des droits à l'erreur, mais pas le service Créance. L'assuré peut envoyer la copie du recommandé au service Créance, mais ça ne les intéresse pas, il faut que ça vienne du service Comptable à qui, bizarrement, les recommandés de l'assuré ne sont jamais transmis: le service Créance continue donc de prélever, alors que la totalité de l'indu a été restituée. Le service Invalidité n'est pas au courant des sommes prélevées par le service Créance, ce qui finit par entraîner un nouvel indu. Au téléphone, on vous dit qu'il n'est pas nécessaire de prendre rdv avec 1 assistante sociale de la CRAMIF quand vous donnez ces différentes informations. Sur place, avec ou sans rendez-vous, on refuse de prendre les papiers que vous avez envoyés par recommandé pour les transmettre aux services concernés.
La situation est désespérante, chronophage et de ce fait délétère à la santé, car le temps passé à essayer de résoudre ces problèmes de non-communication, l'argent investi dans les différents recommandés n'est pas utilisé pour essayer d'améliorer un handicap douloureux et évolutif. C'est plus que frustrant, ça donne envie d'arrêter de se battre.