Prorata carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes le 8/11/2025 et la situation est toujours la même. Cette agence robotisée ne sert à rien, comme beaucoup de services qui dépendent des ministères.
Ma carte grise n'a jamais pu être distribuée à cause de La Poste qui a perdu le document. J'ai le document de la Poste qui reconnaît son erreur.
Depuis, j'ai demandé un duplicata de ma carte grise à l'ANTS et depuis j'attends et attends toujours. Nous sommes à la merci de cette agence où jamais nous ne pouvons avoir un conseiller au téléphone.
Il n'y a plus qu'à s'adresser à des concurrents qui nous font payer le double, voire plus. Joli pays !
Je suis abonnée à votre lettre depuis des années, avant on pouvait vous joindre au téléphone, maintenant, il n'y a plus personne.
Quel dommage. Maintenant c'est tapez sur 1, 2, 3 et voix robotisée.
Déshumanisation d'une société va à sa perte.
Bonne journée.


chip5 le 12/11/2025 à 91530 Saint-Chéron

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour chip5, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

De plus, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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