Demande de passeport / CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

N’ayant plus de papier valide, il est très difficile de se faire comprendre des agents consulaires qui ne comprennent pas tous que les démarches doivent se faire en ligne, mais que pour cela il faut avoir un numéro pour France Identité. Ce qui nous bloque pour obtenir un acte de naissance qui se demande aussi en ligne… Obligé de demander à un membre de ma famille en France d’aller en mairie pour récupérer un acte et me l’envoyer.
J’ai d’abord pris un rendez-vous pour faire une demande de passeport, mais comme ce n’était pas très clair de savoir quoi sélectionner comme type de rendez-vous, lorsque je me suis présenté, on m’a dit qu’on ne pouvait rien pour moi et de reprendre 4 rendez-vous pour la famille… que j’ai pu obtenir seulement 2 mois plus tard.
Prendre 4 rendez-vous à des heures distinctes alors que nous faisons les démarches en famille n’est efficace pour personne (temps perdu, travail manqué, école manquée, perte d’efficacité des agents qui pourraient traiter la demande pour l’ensemble de la famille comme cela se fait au Canada).
Les informations du site internet ne reflètent pas la réalité en termes de pièces à présenter (exemple : enveloppes Xpresspost achetées très chères mais finalement inutiles car les passeports sont à retirer sur place).
L’étape de la fouille est un peu chaotique.