Bonjour MaJu,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réaliser une demande de permis de conduire au nouveau format.
Pour rappel, la démarche à effectuer est une téléprocédure depuis le site de l'ANTS (lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/) en cliquant sur la rubrique « Demander la fabrication de votre permis de conduire » puis « Détérioration, remplacement du permis pliant 3 volets ou fin de validité ».
Sachez que cette démarche est totalement gratuite. Et pour votre information, le permis de conduire en polycarbonate est plus robuste, il présente également une meilleure prévention de la fraude et de l'usurpation d'identité en cas de perte ou de vol.
De plus, pour ceux qui ont des difficultés avec l'outil informatique, nous mettons à leur disposition des agents en point numérique pour les assister dans la saisie de leurs demandes. Liste des points numériques ICI
Enfin, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2025
