Bonjour pvuylsteke611,
Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.
Vous nous faites part des difficultés pour faire votre carte car vous rencontrez très probablement un message vous informant que vous n’êtes pas titulaire du véhicule.
Pour information, ce message est connu de nos services, celui-ci se manifeste quand l’usager possède plusieurs prénoms sur le compte et que sur la carte grise il n’y en a qu’un par exemple. Sachez qu’il faut que les coordonnées sur le compte FranceConnect soient identiques à celui sur la carte grise pour faire des démarches classiques, à l’accent prêt, y compris la date de naissance (apparente dans notre système et pas sur la carte grise).
Dorénavant vous avez la possibilité de faire votre démarche facilement, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie, celle correspondante a votre demande.
Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.
En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 ainsi que sur le formulaire de contact en cliquant sur le lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2025
