Impossible de prendre un RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à partager mon expérience désastreuse, qui rejoint malheureusement celle de beaucoup d’autres personnes, qu’elles aient témoigné ou non.

Il est tout simplement impossible de prendre des rendez-vous, malgré des essais pendant plusieurs mois !

Les créneaux disparaissent à la seconde où ils apparaissent !
Au moment de cliquer dessus, ils sont déjà indisponibles !!!

Il y a clairement une énorme faille, car les rendez-vous deviennent indisponibles exactement la seconde suivante après leur mise en ligne.
Il est absolument impossible pour un humain de sélectionner et d’enregistrer un rendez-vous en une seule seconde !

Que se passe-t-il ?

J’ai dû renouveler mes documents plusieurs fois, ce qui engendre bien trop de frais, sans compter le temps perdu à refaire les demandes, à s’absenter une matinée ou un après-midi du travail, pour être entièrement disponible et tenter de prendre un rendez-vous en une seconde.

Le mieux serait de nous unir pour être entendus, demander une enquête et, avant tout, obtenir un rendez-vous.

Les conséquences financières et morales n’en sont pas des moindres.

Nous vous remercions de nous donner une réelle solution, une véritable réponse, plutôt qu’une réponse standardisée générée par l’IA.

Bien cordialement.

SAMGA le 11/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prise de rendez-vous qui, nous le comprenons, reste difficile. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour optimiser vos chances d'obtenir un créneau, nous vous conseillons de vérifier régulièrement les disponibilités en ligne effectivement et de privilégier les moments de moindre affluence. Il est également possible de contacter les services par mail pour signaler cette difficulté et recevoir une assistance supplémentaire.

Nous comprenons l'importance de ce point et travaillons continuellement à l'amélioration de notre système. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous remercions de contribuer à l'amélioration du service.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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