Blocage compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ancien compte a été désactivé. Il avait été créé il y a 4 ans, après un an de soucis informatiques avant qu’il ne puisse fonctionner. Je souhaite investir dans une PAC et donc monter un dossier :

1- J’ai essayé de me connecter et de changer le mot de passe : je ne reçois pas de mail.
2- J’ai essayé de me connecter via FranceConnect : pas de lien, cela m’invite à créer un compte.
3- J’ai essayé de créer un compte : « un compte existe déjà ».

Je suis donc bloquée.

J’utilise Firefox, mon PC est récent, et j’ai testé depuis ma tablette, mon téléphone, Google…
Le formulaire est bloqué depuis hier (indisponibilité) et par téléphone, le conseiller ne peut rien faire ; il voit juste mon ancien compte bloqué.

C’est une honte pour un service public. En 4 ans, les mêmes problèmes persistent !
Pourquoi ne pas revenir au papier pour les cas informatiques bloquants ? Est-ce une volonté de limiter les aides ?