Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La démarche est assez simple et bien expliquée sur le site officiel.
La prise de rdv est très simple, tout est expliqué sur le site.
L'accueil par les agents a été très agréable.
La sécurité impose de déposer son téléphone à l'accueil, alors que le timbre fiscal est enregistré dessus. À l'accueil quand on explique la raison de notre venue ils pourraient penser à dire "dans ce cas si le timbre est sur votre téléphone vous pouvez le prendre", et cela pourrait être indiqué sur le site, cela éviterait de devoir retourner à la sécurité, refaire la queue, et de faire perdre du temps à tout le monde.
Pour retirer la pièce d'identité, le créneau possible est de 1h, 1 jour dans la semaine, en après-midi. C'est trop restrictif quand il faut 1h15 aller simple pour se rendre sur place.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services et l'accueil réservé lors de votre démarche. Cependant, nous comprenons les inconvénients liés à la gestion du timbre fiscal lors de votre visite. Nous étudierons la possibilité d'améliorer notre communication à ce sujet, notamment sur le site officiel et lors de l'accueil, pour faciliter le processus pour tous les usagers. Concernant les créneaux pour le retrait des pièces d'identité, nous reconnaissons qu'ils peuvent être contraignants pour certains et travaillons à optimiser notre disponibilité.

Votre retour est précieux pour continuer d'améliorer nos services, et nous vous remercions de l'avoir partagé.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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