Super rapide

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé un téléphone que j'ai rendu car le téléphone était coréen et ne fonctionnait pas en France (non précisé lors de la vente), le vendeur me rembourse. J'ai mal réinitialisé le téléphone donc il me le renvoie. J'ai deux options : le faire bien ou les rembourser (150 euros). Je le réinitialise bien et demande au vendeur une étiquette retour. Le colis repart, arrivé chez eux le 24 octobre, mais ils m'ont reprélevé le montant sur le compte sans mon accord hier, donc le 5 novembre, et sans raison puisque le colis est bien dans leur locaux. Hier, j'ai dû faire un signalement et un avis sur internet car le service client ne voulait rien savoir, et cet après-midi je reçois un mail de confirmation de remboursement et des excuses.