Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Rdv pour un renouvellement de passeport et de demande de nationalité à l'ambassade de France à Londres.
Dans l'ensemble très satisfait de l'expérience, de l'accueil a l'entretien final, avec un bémol pour la sécurité lors de l'accueil qui était sèche voire désagréable.
Prise de rdv facile et rdv a l'heure ! Toujours appréciable.
Locaux lumineux et propres, personnel pour le renouvellement de passeport efficace.
L'assistant qui nous a reçu nous a mis en confiance (mon épouse qui demandait la nationalité était très nerveuse) et a dirigé l'entretien de façon courtoise.

Chris le 10/11/2025 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant votre rendez-vous au consulat général de France à Londres. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à la sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience des visiteurs. Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé efficacement, avec des locaux accueillants et du personnel bienveillant pour vous accompagner dans vos démarches. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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