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Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai entrepris en septembre 2025 une demande de duplicata de carte grise pour mon véhicule Peugeot 207 auprès d'ANTS.gouv.fr.
La démarche était formulée à partir de la boîte-mail de la mère.
Après plusieurs allers -et retours pour fournir les pièces demandées et après avoir payé 92 euros, il manquait une pièce que j'ai fini par envoyer au service concerné.
La Réponse du service a été qu'aucune demande n'avait été établie par moi.
Contacé par téléphone, l'ANTS confirme qu'il n'y a aucune demande de ma part à l'ANTS.
Même réponse après avoir envoyée une lettre recommandée à l'ANTS.
Je peux fournir tous les justificatifs de la démarche effectuée.
Merci de m'éclairer sur la suite à donner pour obtenir le document demandé ou le remboursement de la somme déboursée. Merci,
Gabriel

Ping-Pong-87 le 10/11/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ping-Pong-87¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir un duplicata de votre carte grise. 

Sachez que cette démarche est payante d’un même montant pour tous, soit 13,76€. De ce fait, au vu du montant que vous avez réglé, nous vous indiquons que vous êtes passé par un site prestataire n’ayant aucun lien avec notre site. 

Il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ». Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

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