Atteinte à la dignité d' un être humain.

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà je me rend à la prefecture de Metz pour la carte de séjour de ma Mère.
J'arrive à l'accueil je dis s'il vous plaît Monsieur pouvez-vous regarder si la carte de séjour de ma Mère est prête et quand est-ce qu'ont dois venir pour la prendre ?
Et il me dit après elle n'est pas prête je sais pas c'est l'imprimerie nationale. Je lui répond mais Monsieur ils ont pas assez d'or pour la réparer ou quoi ? Et d'une voix haute et hautoritaire il me dit attendez sur le côté ont va voir je vais appeler mon responsable. Le responsable lui même vient et lui aussi il hausse le ton avec autorité et me dit Monsieur mon collègue à fait son travail et vous critiquer les institutions. Mais en vérité c'est eux qui rejettent la faute sur l'imprimerie nationale.

Fierté le 10/11/2025 à 57000 Metz

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience à la préfecture de Metz et nous sommes désolés pour toute confusion ou malentendu rencontré.

Concernant la délivrance des cartes de séjour, leur impression et leur traitement peuvent parfois engendrer des attentes indépendantes de notre volonté. Votre expérience concerne la direction de l'Immigration et de l'Intégration de la préfecture de la Moselle. Nous vous signalons qu'un grand nombre d'informations ainsi que la liste des pièces nécessaires à la constitution d'un dossier sont disponibles sur le site internet de préfecture de la Moselle : https://www.moselle.gouv.fr ou https://www.service-public.fr
 Vous pouvez signaler votre situation à  pref-dii-webmestre@moselle.gouv.fr en indiquant nécessairement un objet précis et  vos :
- nom(s)
- prénom(s)
- date et lieu de naissance
- N° FNE / étranger (10 chiffres)
pour que le service puisse vous apporter une réponse personnalisée.

Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Vos observations nous aident à améliorer nos services pour mieux vous accompagner.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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