Assurance de qualité

Ressenti de l'usager : Positif

À partir de mon compte ameli j'ai sollicité un rendez-vous téléphonique dont la première date disponible était deux jours après. Un peu long mais assez bien pour un service public probablement surchargé. Ma demande d'information comportait plusieurs questions, notamment sur la couverture pour les frais de maladie de longue durée, y compris quand on suppose que le rétablissement est en bonne voie, ainsi que différentes préventions adaptées à mon âge (75 ans). J'ai apprécié les efforts pour donner une information exacte et détaillée. Aussi, je voudrais souligner la courtoisie de l'agent, et son apparente proximité avec ma situation, qui m'a procuré un certain réconfort. Merci.