Délai de traitement de dossier APL BEAUCOUP TROP LONG

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande d'APL le 21 juillet 2025, dossier complet sans souci.
En octobre, toujours pas de nouvelle alors je ne cesse de tenter d'entrer en contact avec un conseiller qui me dit que "mon bailleur n'a pas rempli un formulaire envoyé par voie postale en août".
Depuis mon espace, impossible d'avoir cette information et de savoir où mon dossier bloque.
Mon bailleur a reçu ce courrier en question le 22 octobre, daté du 19 août en 2 exemplaires. Ils ont tous les deux étaient expédiés le 20 octobre.
Courrier retourné, bien reçu par la CAF : "mon dossier sera traité prochainement".

Nous sommes en novembre, le délai des 5 semaines de traitement de dossier est passé depuis bien longtemps.

Je suis victime d'un oubli administratif du côté de la CAF, ignorée et pendant ce temps, je suis étudiante en alternance en ayant du mal à joindre les deux bouts en attente de toucher mes droits.

Selon les publicités, la CAF "souhaite éviter de mettre les jeunes dans des situations précaires" alors que dans mon cas, elle me jette elle-même dans cette situation ainsi que plein d'autres jeunes en France.


Pascontente le 10/11/2025 à 13090 Aix-en-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le retard dans le traitement de votre dossier APL. Nous comprenons les difficultés que cela peut entraîner pour vous en tant qu'étudiante en alternance.

Votre dossier est bien en cours de traitement, et nous vous assurons qu'il est suivi avec attention. Selon les informations disponibles, les délais peuvent varier, mais votre situation sera prochainement résolue.

Entre-temps, nous vous encourageons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur caf.fr pour toute mise à jour sur votre dossier. Si besoin, vous pouvez également consulter les délais de traitement mis à jour sur notre site.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension en cette période de forte activité. Votre témoignage nous est précieux pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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