Renouvellement pièces identité
Ressenti de l'usager : Neutre
Je suis globalement satisfaite, notamment par l’accueil au consulat de Zurich.
Mais je ne comprends pas pourquoi, habitant au Tessin, nous avons dû faire le trajet jusqu’à Zurich alors qu’il y a une représentation consulaire à Lugano. Ma sœur est handicapée et ce voyage nous a coûté de l’énergie, du temps et de l’argent.
Un peu plus de clarté (notamment au sujet des pièces demandées) et de précision sur le site web serait apprécié.