Ma Prime Rénov - On nous ballade

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé notre dossier fin avril, 1 mois après on nous demandait des pièces complémentaires que nous avons transmis sous quinzaine. Il y a eu un bug lors du dépôt des pièces et commentaires mais j'ai tout de même reçu un mail de confirmation.
Prise de doute j'ai appelé un mois plus tard pour m'entendre dire qu'ils n'avaient rien reçu et qu'il fallait transmettre à nouveau (la démarche m'était impossible), on nous a donc demandé de transmettre au service technique afin qu'ils s'en chargent sans plus de succès.
Fin août le dossier est reparti en instruction mais les conseillers sont incapables de nous confirmer ce qui a été transmis (mes commentaires étaient essentiels à la suite du traitement)... Depuis je rappelle régulièrement pour m'entendre dire c'est en instruction que le "problème technique" explique le retard de réponse (je suis à 1 appel par semaine).
Nous entrons dans l'hiver et nos travaux comprennent l'isolation extérieur, le changement des fenêtres et l'installation d'un système de chauffage... Je me demande si l'Anah n'attend pas tout simplement de trouver le moyen de pouvoir nous refuser le montant dû ou de nous épuiser.
Aujourd'hui enceinte nous risquons de nous retrouver en grande précarité par la faute de fausses promesses.