Des champs sont en erreurs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je dois transmettre des documents pour une demande d’immatriculation.
Mes documents (permis, carte grise et attestation d’assurance) sont scannés. Ils sont au format PDF et font chacun 20, 21 et 145 Mo.

Je ne comprends pas d’où vient le problème et surtout, on ne sait pas lequel pose problème.

J’ai envoyé un message en disant que je n’y arrivais pas, on m’a répondu : « vous n’arrivez pas à scanner, allez dans un point informatique le plus proche de chez vous ».

Finalement, le temps passe et je n’arrive pas à résoudre le problème.

La modernité n’est pas toujours idéale...

Sandrine Tissot le 07/11/2025 à 74350 Copponex

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandrine Tissot, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour obtenir votre certificat d’immatriculation.

Afin de télécharger vos pièces justificatives sur notre site ANTS, veuillez noter que chaque fichier doit être de moins de 1 Mo (11 Mo pour les permis), au format "pdf", "jpeg" ou "png", et que le nom du fichier doit être court et concis.

De plus, nous tenons à vous informer que des logiciels de compression gratuits sont disponibles en ligne, vous permettant ainsi de réduire au maximum la taille de vos documents.

En cas de difficulté, vous pouvez nous joindre directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact, où vous pourrez faire une demande d'informations pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez compter sur notre disponibilité du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

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