Demande d'un premier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis titulaire d'un titre de séjour de 10 ans, marié depuis 2018 et installé en France depuis 18 ans. Mon épouse n'arrive toujours pas obtenir son titre de séjour, elle est à son neuvième récépissé de 3 mois, nous avons une fille qui a 5 ans, scolarisée, et mon épouse travaille en tant que secrétaire médicale dans un hôpital. Lors de son renouvellement de récépissé, comme à son habitude elle n'a reçu aucun rdv à la préfecture pour renouveler son titre donc elle risque de perdre son CDI et perdre son poste. Nous avons contacté la préfecture par téléphone, ils ne nous ont donné aucune info et nous avons écrit par mail sans réponse, que dois-je faire ? Merci. Cordialement.