Impossibilité de se connecter à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à mon espace santé via l'application pour mobile. D'une part, lorsque je tape le code reçu par e-mail, le clavier repasse sur lettres entre chaque chiffre tapé; d'autre part, une fois le code tapé en entier, il n'y a ni validation ni connexion, toute le procédure est à reprendre avec un nouveau code,avec à chaque essai le même résultat. Ça ne fonctionne pas.

NHT-B le 07/11/2025 à 14350 Valdallière

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour NHT-B,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant l'accès à votre espace santé via l'application mobile et sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. 

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de consulter notre rubrique d'aide sur le site monespacesante.fr pour des solutions supplémentaires.

Si malgré les différentes solutions apportées ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez contacter un conseiller au 34 22, disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Bien à vous
Marion
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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