Bonjour Pmlpoma,
Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.
Nous comprenons que vous avez subi un dysfonctionnement lors du justif’Adresse demandé.
La justification de domicile peut se faire auprès des fournisseurs d’énergie.
Cette mesure est accessible uniquement depuis un compte usager et ne concerne que les fournisseurs suivants :
➤ TOTAL Direct Energie
➤ ENGIE
➤ EDF dont,
➤ Gaz Tarif Réglementé
Sont exclus de cette possibilité :
- les personnes hébergées ou sous tutelle
- les conjoints n’ayant pas de contrat à leur nom de naissance
- les personnes dont le contrat mentionne un prénom différent que celui de l’état civil
- les enfants mineurs dont les parents séparés ont opté pour une garde partagée
Si le problème persiste, sachez que vous pouvez joindre un justificatif papier ou vous avez la possibilité de nous envoyer des captures écran du blocage que vous rencontrez directement sur notre site en cliquant ICI.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 07/11/2025
