Nouveau Passport et CNI

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai du faire la démarche initiale de vol de passport. Cette partie fut très incomfortable, le staff n’était pas aidant et parfois assez méprisant (tout le monde ne travaille pas dans le milieu administratif, ça fait partie de leur rôle d’expliquer il me semble). J’ai ensuite dû prendre rdv pour faire refaire mes papiers d’identité. Le site internet n’est pas très simple à utiliser, il a été fait par et pour des gens habitués aux démarches et langage administratif. Une fois le rdv pris par contre, les rappels par e-mail ont été très utiles. Je n’ai pas eu à attendre pour entrer dans le consulat, mon rdv s’est déroulé à l’heure, rapidement et tout a été très bien expliqué ! Je ne pourrais pas être plus satisfaite par cette partie de l’expérience.