ANTS mauvaise : carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de valider ma pré-demande. J'ai fait plus de 20 tentatives, sans résultat. A la fin j'ai juste un message, "une erreur est intervenue" sans aucune explication complémentaire. Comment puis je faire ma CNI si impossible de faire la pré-demande en ligne. Aucun numéro n'est disponible pour contacter et avoir des explications. J'ai perdu mon après-midi pour rien sur ANTS !

Plume le 06/11/2025 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Plume,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de carte d’identité sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. 

En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 07/11/2025

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