Délai d'instruction Prim rénov rénovation globale extrèmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de rénovation globale par le biais d'un MAR. Ce dernier, plusieurs semaines avant le dépôt, a retravaillé les devis avec les entreprises et moi-même pour que mon dossier soit le plus simple et juste possible au regard des exigences du service instructeur.

Mon dossier a été officiellement déposé début juin. À partir de là, et tous les quinze jours à peu près, des demandes souvent sans lien avec le projet nous ont été faites. Le MAR a répondu systématiquement dans la journée à ces exigences, et à chaque fois le délai d'instruction repartait.

Depuis le 3 septembre, nous n'avons plus aucune nouvelle. Nous ne savons même pas si la prime va être accordée ou refusée, si nous allons recevoir une notification ou autre...

D'après le MAR, mon dossier est plutôt simple. Les opérateurs téléphoniques que j'ai réussi à avoir n'ont pas pu me donner plus de réponses, si ce n'est que mon dossier ne paraît pas compliqué à instruire.

Cela fait donc cinq mois depuis le dépôt du dossier que le chantier a débuté, et nous sommes dans l'incertitude la plus profonde. Si nous avions une notification, nous pourrions terminer notre chantier sereinement. Là, ce n'est pas le cas, et nous avançons avec cette incertitude...

En toute honnêteté, travaillant depuis vingt ans pour un service de l'État, je n'avais jamais connu un tel traitement pour des dossiers instruits par un service public...