ARIPA j'en peux plus 😵‍💫

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me demande pourquoi tous les services publics ne sont pas reliés.

J'explique : la fille de mon mari a 18 ans, a arrêté ses études et on sait qu'elle travaille depuis au moins trois mois, car plein de monde autour de nous l'a croisée à son travail. On a donc demandé à ARIPA de faire arrêter la pension alimentaire.

Pendant trois mois, j'ai contacté le service pour qu'au final ils finissent par me dire que la maman avait été contactée et qu'elle avait dit que ce n'était qu'un contrat de trois semaines. Ils en sont restés sur ces dires. Pas de recherche avec l'URSSAF pour savoir si c'était vrai 🫤.

Du coup, on paie toujours (bah oui, bonne poire) et on a dû donner les coordonnées de l'entreprise où elle travaille et doit encore attendre pour voir s'ils vont enfin faire des recherches.

Bonne-poire4 le 06/11/2025 à 72300 Sablé-sur-Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SARTHE

Bonjour Bonne-poire4,

Je vous remercie pour le partage de votre expérience qui nous permet d'améliorer sans cesse, la qualité du service rendu à nos allocataires.

Je comprends votre frustration face à cette situation. Concernant l’Agence de Recouvrement des Impayés de Pension Alimentaire (ARIPA), la Caisse d’Allocations Familiales n’a malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement dans le traitement de ces dossiers, car les vérifications liées à la pension alimentaire (comme l’activité de l’enfant majeur) relèvent uniquement du service ARIPA.

Toutefois, je vous conseille de transmettre par écrit à l’ARIPA toutes les informations dont vous disposez (coordonnées précises de l’employeur, période d’emploi, copie d’échanges éventuels) afin qu’ils puissent procéder à leurs vérifications.

Si, malgré cela, aucune réponse n’est apportée sous un délai raisonnable, vous pouvez adresser un courrier de réclamation au service ARIPA en précisant le numéro de dossier concerné et en rappelant vos démarches déjà effectuées.

Egalement, le service ARIPA reste joignable par téléphone au 3238.

Vous retrouverez les informations utiles et relatifs aux horaires d'ouverture de la plateforme téléphonique, sur le site du service public des pensions alimentaires : Page d'accueil - Service Public des pensions alimentaires

Enfin, je vous rappelle que l’arrêt ou la modification du versement d’une pension alimentaire ne peut intervenir qu’à la suite d’une décision ou d’un accord validé par le service ARIPA, sur la base des éléments justifiés.

Dans l'attente de la régularisation de votre dossier, je reste à votre écoute.

Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 07/11/2025

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