lmh 06/11/2025 Finistère (29)

Ressenti négatif

Connexion compte demande de retraite

Hier par magie au bout de plusieurs tentatives j'ai enfin pu me connecter pour faire ma demande de retraite (puisque c'est à l'usager de tout faire ...), aujourd'hui je souhaite retourner sur ce compte et les différentes caisses qui m'adressent des accusés de réceptions. ENCORE IMPOSSIBLE ! le bouton France Connect ne répond pas tout simplement ! Mais que c'est beau le tout numérique, le tout connecté ! nous ne sommes pas des robots numériques .... ras-le-bol de ce système hors-sol ! Et le jour où il y aura une panne électrique de plusieurs jours ... on fait comment ?
Merci de votre réponse.
Bon courage aux humains qui travaillent derrières ces écrans, s'il y en a encore ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte de retraite en ligne via France Connect. Sur le site de lassuranceretraite.fr, la connexion par France connect n'est obligatoire que pour certains services comme la demande de retraite, la demande de réversion ou la demande de retraite progressive car il y est demandé un RIB. Une fois votre demande déposée (validée) vous ne pouvez plus retourner dans ce service. Par contre, vous pouvez utiliser un compte local pour nous contacter. N'hésitez pas à contacter directement votre caisse de retraite par téléphone au 3960. Nos téléconseillers sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00. Nous vous conseillons d'appeler en dehors des périodes de forte affluence.

Merci d'avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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