ASF bloquée sans raisons depuis juillet

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

L'ASF qui m'était versée depuis ma séparation m'a été brusquement retirée sans raison.
J'ai contacté plusieurs fois la CAF qui m'informe faire le nécessaire rapidement et remet les droits à jour...
Sauf que, le montant net social déclaré par la CAF inclue cette prestation mais je n'en bénéficie pas...
On m'explique que mon dossier est bloqué au niveau comptable et ce, depuis le mois de septembre... cela fait 2 mois que mon dossier est bloqué et que certains conseillers me disent même que le virement est lancé...
Je ne comprends plus rien et mes enfants pâtissent de cette décision...

Unefemmeencolere le 06/11/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez concernant l'arrêt du versement de l'allocation de soutien familial (ASF) 

Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour l’ensemble des usagers.

Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous rencontrer en point d'accueil.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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