Pas de versement Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis récemment séparé de mon conjoint, j'ai donc fait le changement de situation Caf, car je me retrouve seule à élever 4 enfants dont le dernier d'un mois.
A ma grande surprise, je constate que mon dossier est traité rapidement et que beaucoup d'aides nous sont attribuées, seulement aucun paiement n'arrive, j'appelle donc ma Caf pour demander si mon paiement arriverait bien le 5, mon premier interlocuteur me dit que mon RIB est rejeté car je porte mon nom de femme mariée et que ce RIB est à mon nom de jeune fille , je lui indique donc que cela fait 20 ans que la Caf a ce RIB et que j'ai 4 enfants à nourrir sans pension. Elle me dit que mon dossier suite à ce RIB fera une suspension de plusieurs semaines de mes paiements pour vérification, et quand j'insiste pour lui dire qu'il y avait urgence, elle me raccroche au nez et me dit "chacun ses problèmes". Finalement plus de 3h d'attente plus tard et beaucoup de coupures pour surcharge des appels, une dame m'informe que ce compte aurait dû être commun à mon mari et que je n'aurais pas dû toucher les prestations sur un compte personnel, cet argent étant familial, et que mon dossier passerait en urgence pour espérer un paiement dans le mois, en tout cas avant la fin du mois.
Nous sommes le 4 et je suis sans ressource, dans l'incapacité de nourrir mes enfants ni de payer leurs couches ou la carte de transport de mon fils, qui passe son bac et qui se voit refuser beaucoup d'écoles s'il a plus de 3 demi-journées d'absence. J'ai malheureusement des soucis de santé depuis mon accouchement et je suis dans l'incapacité de me soigner.
Pendant 3h le message de la Caf était l'agressivité envers le personnel Caf, mais si je suis restée calme et courtoise, mes interlocuteurs étaient méprisants, et surtout n'ont apporté aucune solution.