Romagnat 06/11/2025 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Aucune solution satisfaisante proposée pour accéder à 'espace bailleur'

Impossible de me connecter à mon espace bailleur. L'indentifiant est correct, je colle le mot de pass provisoire que je reçois, rien à faire, je reçois toujours le message 'Les données que vous avez saisies sont incorrectes. Même mon numéro de sécu est déclaré être 'incorrect'!

Je dois passer 40 minutes au téléphone avec un agent de la CAF (dont 10 à écouter une musique horrible). Je dois refaire les manipulations déjà faites une vingtaine de fois. L'agent, pas compétent, me dit qu'elle constate que effectivement il y a un pb technique et qu'un technicien va me contacter. J'ai un mois en vain, pas de coup de fil d'un technicien et pas de résolution du problème technique.

Je reprends le téléphone. L'agent est plus compétent cette fois. Elle me dit que mon adresse email n'est pas valide. Etonnant, parce que je m'en sers tous les jours, sans problème. En fait, elle m'explique, probablement mon adresse est déjà utilisé pour un autre compte CAF, mais elle ne peut pas me dire lequel. L'informatique, elle me confie, est bizarre, mystérieuse, on ne peut pas tout expliquer. La seule solution est d'utiliser une autre adresse email !! Quelle solution !!