Benoît 05/11/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Déhumanisation des demandes

Demande d'immatriculation rejetée, aller voir dans "Mes messages" pour connaître la raison, mais aucun message !?
Le répondeur téléphonique du 3400 ne sait pas gérer ce cas de figure, donc il faut "ruser" pour tenter d'avoir un interlocuteur au bout du fil pour savoir ce qui ne va pas dans la démarche effectuée... "en raison d'un trop grand nombre d'appels, l'appel ne peut aboutir..." : merci et au revoir !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Benoît,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande d’immatriculation et nous regrettons les désagréments rencontrés.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Pour obtenir plus d’informations sur le rejet de votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et que vous obtiendrez votre titre rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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