Erreur sur ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, entendant mon véhicule à un particulier, j’ai commencé les démarches sur le site de l’ANTS. Je n’ai pas pu enregistrer cette demande car le site m’indiquait que les données que j’avais saisies ne correspondaient pas aux données enregistrées sur ma carte grise. Ce qui, au passage, est très étonnant car pour des infractions routières les services de l’État savent bien me retrouver.
Après plusieurs tentatives auprès du centre de contact téléphonique, je me suis rendu dans le local de France Services de Longjumeau (91). J’ai trouvé deux personnes derrière leur comptoir à qui j’ai soumis mon problème. Toutes les deux m’ont indiqué qu’elles ne pouvaient pas m’aider n’ayant aucun moyen supplémentaire que moi pour résoudre ce problème. Elles m’ont conseillé de me rendre dans un garage (établissement privé) pour m’aider dans ma démarche. Elles m’ont même donné un coupon avec l’adresse d’un garage conciliant. UN COMBLE!!! Nous payons des impôts pour nous voir renvoyés dans un établissement privé!!! CECI EST SCANDALEUX.
En retournant chez moi, j’ai réussi à avoir une personne au téléphone au bout d’UNE HEURE D’ATTENTE!!! et qui m’a indiqué qu’il y avait une erreur sur la saisie de ma date de naissance de ma carte grise et qu’il fallait engager une procédure sur le site. Je l’ai fait et je suis toujours en attente.
JE TROUVE SCANDALEUX D’AVOIR UNE ADMINISTRATION QUI COÛTE TOUJOURS PLUS CHER AVEC UN TEL NIVEAU DE SERVICE L-A-M-E-N-T-A-B-L-E !!!

Contribuable en colère le 07/12/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Contribuable en colère,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir eu des difficultés pour déclarer la cession de votre véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour faire la demande de cession via la démarche « Je vends ou je donne mon véhicule » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez déclarer la vente en suivant les étapes ci-dessous : 

Se connecter sur le site https://ants.gouv.fr/ avec une connexion FranceConnect (Assurance Maladie, Impôt, ...) ; 

Sélectionner "Nouvelle demande" puis "l'immatriculation"; 

Lors du choix de la demande, il faut cliquer sur "Faire une autre demande"

Dans le menu déroulant, il convient de sélectionner en catégorie "faire une autre demande" et en sous-catégorie " Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ".

Vous pouvez expliquer votre situation au service instructeur (CERT) et justifier de celle-ci en fournissant les justificatifs demandés.

Pour rappel, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de la fabrication et de l’envoi des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent l’instruction des dossiers.

Les délais peuvent varier en fonction de la complexité des demandes et du volume de dossiers en cours. En cette période d’affluence, les CERT mettent tout en œuvre pour traiter chaque dossier dans les meilleurs délais.

Pour suivre l’avancement de votre demande, nous vous invitons à consulter notre site via ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. 

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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