Isodam 05/11/2025 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Galère lors d'une demande de modification de carte grise

Bonjour,
Oui, galère... pour rajouter les fichiers de 2000 KO (rien d'extraordinaire en termes de volume), et le plafond de 1 MB est trop faible à mon sens. Télécharger un logiciel rien que pour ça, tout le monde n'a pas les connaissances en informatique pour cette manip (je pense aux personnes en fracture numérique... ou autres...).

Pourquoi ne pas proposer un lien ou une recommandation vers ces fameux logiciels de compression ?

En espérant que les améliorations du site prévues depuis 2023 arrivent rapidement...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Isodam,

Nous vous remercions pour vos retours sur les limites de téléchargement de fichiers via notre plateforme et nous sommes désolé pour les inconvénients occasionnés. 

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI.

Également, vous pouvez nous envoyer une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles..

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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