Expérience peu plaisante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de vendre ma voiture en tant que personne morale à une autre personne morale.

Le processus est absolument contre-intuitif, je suis incité à utiliser l'application (je déteste les applications alors qu'un navigateur sur un ordinateur pourrait faire la même chose sur un écran beaucoup plus grand et plus adapté) alors que cette application est visiblement réservée aux particuliers.

Tant bien que mal, je comprends qu'il faut créer un compte ANTS professionnel, ce que je fais. Et là, patatras, je doit attendre un courrier postal avec code pour pouvoir continuer mes démarches...
Donc 1 compte ANTS avec un mot de passe, un compte France Connect pour se connecter à ANTS. J'ai tenté l'expérience L'identité numérique... Un compte Identité Numérique pour lequel il faut fournir une pièce d'identité, attendre une validation (manuelle?), pour se connecter à France Connect pour se connecter à ANTS pour éventuellement commencer une démarche de cession. Il manque encore un compte qui valide la validation et il faudrait devoir justifier 4 mots de passe différents, présenter sa carte de bibliothèque et sa carte de piscine pour faire bonne mesure.

Finalement après 2 heures de recherches et de tentatives, j'abandonne, je vais essayer de téléphoner à un service plus ou moins compétent qui pourra peut-être me renseigner.

Amaury le 05/11/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amaury,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors la cession de votre véhicule en tant que personne morale. 

Nous tenons à vous informer que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande car nous disposons de trop peu d’éléments pour répondre au mieux à votre retour d’expérience.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2025

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