Bonjour Bonnal,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services.
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Nos équipes s’efforcent de traiter chaque sollicitation dans les meilleurs délais
Si besoin, des agents sont également disponibles dans les points numériques et les espaces France services, ils disposent d’une ligne téléphonique réservée pour joindre nos services.
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Concernant le traitement de votre demande, nous vous informons que l’ANTS est en charge du suivi de la production et distribution des titres.
Pour votre démarche, il est toujours possible d’ajouter une note manuscrite pour expliquer votre situation au CERT.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2025
