Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je comprends parfaitement votre mécontentement face aux rendez-vous non honorés et aux réponses imprécises que vous avez reçues. Ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons avoir envers nos usagers, et je vous présente nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Si vous n'avez pas encore obtenu une réponse satisfaisante à votre situation, vous pouvez solliciter un autre rendez-vous auprès de nos services, ou déposer une réclamation par courrier ou par mail directement sur votre espace personnel "mon compte".
Merci de votre compréhension et de votre patience, cela nous aide à progresser dans la qualité des services proposés.
Cordialement,
Johana, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 05/11/2025
