Service "momentanément" indisponible...

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que je tente d'entrer le numéro de ma carte vitale dans l'application... toujours le même message qui s'affiche (voir titre) et c'est désespérant.
Avoir tout en numerique peut s'avérer super pratique mais les applications ne suivent pas. C'est dommage.

Bildie le 07/12/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Bildie,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de l'activation de l'appli carte Vitale et sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. 

Pour toute question liée à l’application France Identité, vous devez contacter le support France Identité. 

Concernant l'appli carte Vitale, vous trouverez des solutions pour vous guider ainsi qu'une foire aux questions qui répertorie les blocages possibles dans ce topic du forum ameli : "L'appli carte Vitale"

Pour vous aider dans votre démarche, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 si vous ne trouvez pas de réponse concernant vos difficultés d'accès et d'utilisation de cette application.

Soyez assuré que des améliorations sont en cours pour élargir l'accessibilité de l'application. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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