Demande renouvellement permis

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site est très pratique et évite de se déplacer ou de rédiger manuellement des documents puis de les envoyer. Par contre, le site est très, très lent : il faut souvent cliquer plusieurs fois pour valider et passer à l’étape suivante. Parfois, le site bug et nous sommes obligés de nous déconnecter et de nous reconnecter. Impossible de se connecter hormis via le site impots.gouv, c’est le seul qui fonctionne. Tous les autres sites bug.

L’autre difficulté, c’est la taille des fichiers autorisés, qui est trop petite à mon goût. Impossible de joindre les fichiers même compressés… C’est la partie la plus longue à réaliser sur le site, dommage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Doudou,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos observations sur notre site en ligne.

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les lenteurs de navigation et les difficultés de chargement de fichiers.

Pour améliorer votre expérience, nous recommandons de vérifier la connexion internet utilisée et d'essayer à différentes heures pour éviter les périodes de forte affluence.

Concernant la taille des fichiers, nous reconnaissons cette limite comme un point à optimiser et travaillons continuellement à adapter notre plateforme aux besoins des usagers.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

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