Renouvellement documents d'identité au consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour refaire ses documents d'identité (CI et passeport) on doit se déplacer jusqu'au consulat soit 4h de trajet AR alors que nous avons une ambassade à 1h AR. A la rigueur pourquoi pas avec les appareils nécessaire (scanner et prise d'enpreinte) qui pourtant sont déplaçables. Mais ce déplacer physiquement pour le retrait soit 2 min sur place pour 4h de trajet. On ne peut pas faire de procuration (au cas où on aurait changé en 15j). Avant vous faisiez une permanence à Fribourg. Plus le temps passé et moins il y a de service pourquoi ne plus le faire. Vous n'êtes pas les seuls à travailler mais en n'ouvrant que de 8h30 à 17h du Lu au Ve vous nous obligez de prendre 2 1/2 journées de congés, merci le service publique...

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous comprenons que le déplacement pour refaire des documents d'identité puisse générer des contraintes, notamment en termes de temps et de distance. Nous sommes désolés des difficultés que cela engendre d'autant que le retrait de votre carte d'identité devra également se faire à Genève et en personne pour des raisons de sécurité.

Le consulat reste cependant ouvert tous les mardis soirs jusqu'à 19h00 afin de permettre justement aux personnes qui travaillent de nous visiter avec plus de facilité.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 04/11/2025

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